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文明优质护理服务——我们在行动 |
| 来源：网络整理 作者：大港油田总医院 发布时间：2018-02-27 08:37
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在卫生部提倡的文明优质护理服务宗旨下以及在同济医院护理部的积极部署下，我们眼科病区护理单元积极开展了“一病一特色”活动，本次活动紧密结合眼科专科特点，主要服务对象是青光眼患者和家属，主要的护理服务项目是青光眼患者眼压的监测与护理，应用PDCA循环来解决我们在青光眼临床护理工作中遇到的各种问题。
为了使我们的病人得到更加细致的护理服务，我们的品管圈“青亲圈”成立了，我们目前的活动主题是提高青光眼患者对眼局部用药的知晓率。根据这一主题我们开展了一系列的活动及措施：
（1）发放青光眼病人自控眼压、药物控制眼压情况调查表
（2）发放青光眼病人及眼科护理人员对药物知识的问卷调查表
（3）制作青光眼病人出院联系卡即青光眼俱乐部会员联系卡
（4）青光眼术后病人电话随访
（5）开展青光眼健康教育大课堂
（6）开展青光眼医患交流会
针对我们发放调查表的统计结果，我们“青亲圈”采取了一系列的解决措施。对于青光眼患者眼局部用药知晓率低的情况，我们会更加细致的进行药物宣教工作，同时制作药物宣教卡片，使患者更加清楚自己的用药情况。对于护理人员药物知识缺乏的情况，我们定期组织学习，进行每周一药，并制作药物手册，将药物知识熟练掌握，以便更好的为病人服务。
我们品管圈的所有活动都是在每次圈会上大家共同讨论后制定的，融合了大家智慧的结晶，是为了更好的为青光眼病人服务，更优质的体现我们的专科护理。如果将我们的“一病一特色”喻为长江，那么“青亲圈”就好比我们长江中的一条支流，工作中的点滴努力都将成为我们护理工作中成长的印记，我们正在一步一个脚印的前行中！
作者：杜婷来源：眼科
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