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优质护理 我们和您在一起----- 综7

来源:网络整理 作者:大港油田总医院 发布时间:2018-03-06 08:55  

        又一年即将过去了,回顾病房这两年的护理示范病房活动,我们深深的感受到它给患者,护患之间及整个病房的工作带来的重要影响和意义。优质护理活动的开展强化了护士的责任感,增进了护患之间的交流与沟通,护患之间互相信任、互相理解、互相尊重。也使得患者得到了更好的治疗和护理。
       为了更好的开展优质护理服务,护士长也多次组织患者及家属开展座谈会,也征取到患方的需求及意见,大家也表示对我们工作的理解和支持,并能积极配合我们的工作。然后护士长也会多次召集责任护士们作出阶段总结与改进,针对患者及家属的需求,我们也尽力完成,做到“病人满意,家属满意”。我们也清醒的认识到,优质服务仅仅停留在表面层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通,要关注服务对象的感受,要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在。
       \在经过多次反复的总结、计划、实施、总结,我们的工作获得了患者及家属的一致好评,送来了一封封表扬信和锦旗。患者住院及出院的满意度调查也明显提升,在护患沟通本上,也看到患者或家属写的住院的点点滴滴,看到患者对我们的感激与赞扬,大家都感到十分欣慰,平日的工作和努力没有白费,这不就是优质护理示范病房这项工作带来的影响和成果么!我们坚信这项工作不是一个短期的、表面的,而是一个长远的工作,我们将它扎根于我们的工作中、扎根于我们的心里。
        把优质服务作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,以对待亲人一样去照顾每一位病人。把各项制度和和优质服务从书本和文件中走出来,来到每一位病人身边。变被动服务为主动服务,深入到病房,了解病人的需求和心理,从而给予帮助和解决病人的需求,在您需要我们的时候,让“我们和您在一起”。
 

作者:综7来源:综7

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