|
犹记得2010年全国卫生厅下发的那声犹如春雷般的会议精神，以“病人为中心”，开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“示范工程”活动。
作为当时还身为护理学校学生的我跟许多人一样，情绪激昂，愤愤不已。觉得这不是在降低我们作为护士的地位嘛！直到我下入到临床，到现在半年多的亲自实践，对于这个活动的开展我的思想改观了，国家这个活动开展的是这个时代、这个社会的发展趋势，有它存在的价值，真的的目的不是我最开始想象的那样。
记得有人说过“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。我们作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
但是随着优质护理服务活动的全面启动，我看到了护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
每天早晨在他们睁开眼的第一时间出现在他们需要我们帮助的时候，帮他们端盆水、递个热毛巾、送上温热的早餐，真诚的细小动作的让病人感到了温馨，开始了一天的好头。就这样一个小动作也解决了患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。当我只是做了这些自己认为的小事时，病人却对我说出谢谢，辛苦了。休息、休息吧，孩子，累了一晚上吧。我付诸一笑，没事，这点小事难不倒我的，我的精力还无穷了。
责任制的理念为患者提供连续、全程的护理服务，不仅增强我作为护士的责任感，更加密切护患关系。强调的“我的责任病人、我的责任护士”，大家就像一家人，让我们彼此所熟悉，解决了病人以前有事有疑到处问抓着护士询问而找不到解决办法的这一难题，也解决了作为护士的我每天面对着陌生的病人而缺乏感情，失去工作激情的状态。现在的我每天上班都有着激情，这些病人既是我的责任也是我的动力、更是我的加油站。因为最后看到他们在我跟我的同事的手中慢慢的康复，走出医院继续享受着美好的生活，这些就是对我工作的肯定，我想大家都想要是自己得到肯定吧。
这个活动内容还多，现在的我们都在卯足干劲实践在，立志把优质护理服务作为护士的天职和本分，怀着感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入病房，了解病人需求，改善护患关系。
作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。感慨——护患之间心的距离有多远？我们的护士真诚地付出一定是开启患者心门的密码！
作者：张赟璐来源：内科17楼
|
